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不仅是“客户-博艺堂-身边的银行”

时间:2019-11-08 16:54

  S是Smart,,代表“智慧智能”。当前我国已经进入由“互联网+”到“智能+”跨越新阶段,,智慧智能成为金融科技创新的重要方向。我们全面布局“ABCDI”(人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网)等前沿技术领域,,研发了一系列拥有核心知识产权、自主可控的金融科技平台,为客户服务、精准营销、风险控制、决策管理等提供“最强大脑”。我们构建了主机与开放平台并重的“双核心”IT架构,,,大幅提升了科技敏捷和迭代创新能力。“智能+”已成为硬核科技,,为银行转型创新带来澎湃动力。

  O是Open,,,代表“开放融合”。以开放融合为主要特征的共享经济、平台经济迅猛发展,,也推动银行价值链和产品链的向外扩展延伸。我们适应金融生活化、场景化趋势,,以自有融e行、融e联、融e购“三融”平台为基石,以API开放平台和金融生态云平台为跨界合作抓手,,构建了十余类“金融+”热点场景,,积极打造开放、合作、共赢的金融生态圈。目前,,,我行“三融”平台已覆盖亿级客户群体,API平台对外开放九大类1000多项服务,合作方达2000多家,是银行同业中“合作伙伴最多、服务最全面”的开放平台。

  陈四清表示,新一轮科技革命和产业变革加速演进,,在为经济高质量发展提供充沛新动能的同时,,也深刻改变着金融格局和生态。工商银行顺应金融科技发展潮流,着眼于集团跨境、跨业、跨界转型发展,秉承“科技引领、创新赋能”的理念,在高起点上推进智慧银行建设。从2015年开始就启动了IT架构转型,2017年7月开始全面实施“智慧银行ECOS工程”建设。经过历时5年、举全行之力的集中攻关,,目前ECOS工程已取得重要阶段性、标志性成果。ECOS就是近几年工商银行科技创新成果的一次集中展示。

  E是Enterprise-level,代表“企业级”。我们立足全集团视角,打破内部壁垒和“竖井”,对原有业务体系进行了全面梳理和重构,疏堵点、通断点、解痛点,构建了集团内产品整合、信息共享、流程联动、渠道协同的新体系,,不仅有利于全行统一战略传导,,也给客户带来了更好的“ONE ICBC”一致体验。

  11月8日,,中国工商银行(行情601398,诊股)在京发布智慧银行生态系统ECOS,,,,工行董事长陈四清出席并发表致辞。陈四清表示,工商银行始终坚持以技术变革引领银行再造,,,,先后自主研发了四代核心系统,,,实现了数据大集中、“两地三中心”等重大创新突破。工商银行的发展史,,就是一部信息科技的创新史。今年我们在金融科技方面的进展,可以概括为三件大事。一是5月8日,成立科技子公司,,总部设在雄安,,面向未来。二是11月4日,,,成立金融科技研究院,整合提升科技创新力量,,,,下辖区块链、5G等多个实验室。三是发布智慧银行生态系统ECOS。

  “ECOS发布,,是工商银行科技发展史上的又一重要里程碑。我们将在这一新起点上,,,深入推进金融科技的创新应用,倾力打造促进经济高质量发展的“数字工行”,,,,用科技改变金融,,让金融创造更美好的生活。”陈四清说。

工行董事长陈四清

  据了解,ECOS工程是以Ecosystem(生态系统)前四个字母命名的。同时,,ECOS每个字母都有一个深刻含义。

  C是Customer-centred,,代表“以客户为中心”。尽管时代在变、技术在变,但“以客户为中心”的价值观和基础逻辑没有改变。同时,我们也认识到,,金融科技的发展,使银行开始有能力打破客户经营的“二八法则”,,,实现对所有客户的低成本、高效率和个性化服务。为此,,我们在智慧银行建设过程中,,积极推动客户理念向“全量客户”转型。即不仅要拓展中高端客户,也要挖掘长尾客户价值;既要拓展“开立工行账户”的客户,,也要拓展“使用工行服务”的用户。金融科技从来不是冷若冰霜,,我们要做的是一家有情怀、有温度的银行,,,,不仅是“客户身边的银行”,,,而且是“客户心中的银行”。

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